Política de envíos
Costos de Envío
Las tarifas de envío son:
- En compras menores a $799
- Envío Express 1-4 días con un costo de $119
- En compras de $799 o más
- Envío Express 1-3 días GRATIS !!!
TIEMPO DE PREPARACIÓN Y METODO DE ENTREGA
El tiempo de preparación de tu pedido es de 1 día hábil.
Por favor, considera que:
- Si tu compra es confirmada antes de la 2:00pm de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en el que realizas la compra. Desde ese día empezará a contar el tiempo de preparación.
- Si tu compra es confirmada después de las 2:00pm el tiempo de preparación empezará a contar a partir del siguiente día hábil.
- Las compras que se realicen el viernes después de las 2:00pm hasta el lunes antes de las 2:00pm se estarán entregando a partir del martes.
Una vez enviado, el tiempo de entrega puede variar según la zona de tu domicilio.
Para la mayoría de zonas, utilizamos el servicio Día Siguiente de Estafeta en su gran mayoría la entrega es al día siguiente, sin embargo en domicilios que se encuentren en zonas extendidas, pueden tardar un poco más.
Considera que en períodos vacacionales y temporadas de promociones,
los tiempos de entrega pueden variar. En zonas extendidas, el tiempo
de entrega es mayor dependiendo de la paquetería. Debido a ésto no podemos garantizar los tiempos de envío de las paqueterías.
Ocurre Forzoso
En caso de que la paquetería Estafeta, no cuenta con cobertura en el domicilio solicitado para envío, se procederá a un Ocurre Forzoso.
Contarás con 5 días hábiles o el tiempo que establezca la paquetería para pasar a buscar tu paquete una vez se encuentre en las oficinas. Al no pasar dentro del tiempo establecido, el paquete será retornado a origen.
*No se podrá solicitar reembolso.
Favor de marcar al número de atención a clientes de la paquetería correspondiente para cualquier duda del servicio ocurre.
Proceso de retorno a cliente:
- Se te notificará por correo electrónico que la mercancía ha regresado a nuestro Almacén.
- Deberás de realizar el pago del flete de reenvió con valor de $149 MXN
Origen del envío
Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro Centro de Distribución en la Ciudad de Torreón, Coahuila, México.
Dirección de envío
Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden.
Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden y es posible que cambie el tiempo de entrega.
En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería y logística, realizarán de 2 a 3 intentos de entrega. Después de los intentos se regresará a nuestras bodegas y podremos enviártelas nuevamente cubriendo el costo del envío nuevamente.
En caso de necesitar un cambio de dirección una vez que el pedido ya fue entregado a la paquetería, se podrá realizar cubriendo el costo por cambio de dirección que nos marcan las paqueterías, $65 MXN.
Notificaciones de entrega
Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico de los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Recepción del envío
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en
óptimas condiciones, de lo contrario valida nuestras políticas de
devoluciones
Contacto
Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que
con el folio de tu orden, o tu número de guía nos contactes por: